El éxito del mystery shopping en tiendas físicas y digitales
¿Qué es el mystery shopping? Es la metodología que se utiliza para verificar el cumplimiento de variables de atención pautadas por las marcas. El uso de un comprador misterioso, en la evaluación de la experiencia del cliente, ha tenido una buena repercusión por parte de diversas industrias en los últimos años, de tal forma que en la…