La Dirección de Transporte de la provincia puso en marcha un nuevo sistema digital para que los usuarios del servicio público de pasajeros puedan realizar reclamos, consultas o denuncias directamente desde su celular mediante un código QR colocado en las unidades.

El código, que ya comenzó a instalarse en vehículos de todas las categorías del transporte provincial, dirige a un formulario web donde los pasajeros pueden detallar irregularidades en recorridos y frecuencias, problemas de seguridad, cuestiones de limpieza u otros inconvenientes vinculados a la prestación del servicio.

Desde el organismo explicaron que la medida apunta a fortalecer la comunicación entre los usuarios y el área de control, modernizar los canales de atención y agilizar la gestión de reclamos. También remarcaron que la incorporación de herramientas digitales facilita la supervisión del servicio y aporta información clave para orientar futuras decisiones de política pública.

El nuevo canal, señalaron, se integra a una visión más amplia sobre el rol del transporte público como servicio esencial para garantizar el acceso al trabajo, la educación y la salud, además de contribuir a la inclusión social y a la reducción de la congestión urbana. Según destacaron, la intervención del Estado continúa siendo fundamental para asegurar un sistema seguro, eficiente y con estándares adecuados de calidad.

Finalmente, desde Transporte instaron a los usuarios a utilizar el nuevo mecanismo disponible en las unidades habilitadas, subrayando que la participación ciudadana es central para seguir mejorando el servicio en toda la provincia.