Una investigación reveló además que el 63% manifestó sentir miedo o desconfianza al usar su dinero en apps y billeteras virtuales, y el 81% aseguró que quiere aprender más sobre seguridad digital para protegerse.
El 89% de las personas mayores en Argentina estuvo expuesto a intentos de fraude digital y el 78% recibió pedidos de datos personales o códigos de verificación a través de llamadas o aplicaciones de mensajería.
El dato surge de una nueva investigación, que analizó el vínculo de las personas de más de 60 años con la tecnología, sus hábitos de seguridad y los riesgos que enfrentan en Internet.
El relevamiento, realizado por BTR Consulting, también reveló que la mitad de los encuestados utiliza Internet para comunicarse, operar con servicios financieros, usar redes sociales, informarse o entretenerse. Esa incorporación al mundo online amplió la autonomía de muchas personas mayores, aunque también elevó su exposición a engaños, robo de datos y pérdida de dinero.
Entre quienes recibieron solicitudes de información sensible, el 9% reconoció haber compartido esos datos. Ese punto marca el pasaje del intento de fraude al riesgo concreto: códigos de verificación, claves o información personal pueden habilitar accesos indebidos a cuentas bancarias, billeteras virtuales, redes sociales o servicios digitales.
El celular concentra buena parte del riesgo
El informe señaló que el 48% de los adultos mayores usa el celular como principal herramienta de acceso digital. Otro 25% combina más de un dispositivo, como tablets, laptops o computadoras, y el 17% utiliza principalmente una computadora.
La centralidad del teléfono móvil incrementa el impacto de cualquier incidente. En un mismo dispositivo suelen convivir contactos, conversaciones familiares, aplicaciones bancarias, billeteras virtuales, fotos, correos electrónicos y claves de acceso. Para un atacante, vulnerar ese entorno puede abrir varias puertas al mismo tiempo.
Las prácticas de seguridad todavía muestran brechas importantes. Solo el 28% usa contraseñas distintas para todas sus cuentas relevantes. En cambio, el 19% utiliza la misma clave en todos los servicios y el 20% desconoce si sus contraseñas están diferenciadas.
Miedo, desconfianza y necesidad de capacitación
El 63% de los encuestados dijo sentir algún nivel de miedo o desconfianza al usar Internet. Las principales preocupaciones son el robo de dinero, mencionado por el 30%, el acceso indebido a datos personales, también con el 30%, y la posibilidad de ser víctima de engaños, con el 17%.
Gabriel Zurdo, CEO de BTR Consulting, expresó en un comunicado compartido que la digitalización implica oportunidades de inclusión y autonomía, y que en el caso de las personas adultas mayores resulta clave fortalecer la formación y el acompañamiento para reducir vulnerabilidades.
El estudio también mostró que la familia ocupa un lugar central ante los problemas digitales: el 75% recurriría a hijos o nietos si enfrenta una situación riesgosa. Solo el 19% acudiría a espacios especializados.
Ese dato expone un desafío para la ciberseguridad cotidiana. La ayuda familiar puede resolver urgencias, aunque la prevención requiere instancias más estables: capacitación, canales de consulta confiables, verificación del origen de los mensajes y hábitos básicos como no compartir códigos, no entregar datos sensibles y usar contraseñas diferentes.
El punto más favorable de la investigación aparece en la predisposición a aprender: el 81% manifestó interés en adquirir más conocimientos para protegerse en Internet.
Las recomendaciones para evitar estafas virtuales y fortalecer la seguridad digital
“Las personas adultas mayores están plenamente integradas al entorno digital, pero todavía persisten brechas en la adopción de medidas preventivas básicas. La seguridad digital debe abordarse como una dimensión central de la inclusión, promoviendo autonomía, confianza y resiliencia”, concluyó Zurdo.
Entre las principales recomendaciones para fortalecer la seguridad digital de las personas mayores, el informe destacó:
- Fortalecer canales de acompañamiento especializados.
- Impulsar programas de alfabetización en seguridad digital.
- Fomentar la verificación del origen de las comunicaciones.
- Evitar la divulgación de datos sensibles.
- Promover el uso de contraseñas diferenciadas.
La investigación forma parte de las iniciativas del Observatorio de Comportamiento Humano y del Centro de Estudios en Ciberentornos y Sociedad Digital, espacios impulsados por BTR Consulting para analizar los desafíos sociales y tecnológicos del ecosistema digital actual.